SaaS - Solargraph
Casos de Exito
Solargraf reduce su CPC en un 25% gracias a un nuevo sistema interno de monitorización de datos
Punto de partida
Solagraf, un SaaS líder en el sector de la energía solar, necesita reducir urgentemente el coste por cliente (CPC).
Qué hemos hecho en PS
Auditoría Digital 360º
Informes Automatizados y Dinámicos a medida
Quick Wins
+25%
del número de clientes
-25%
en el coste de adquisición de cliente
+20%
en la efectividad de las reuniones
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sistema integrado de datos y reportes
El "coste por cliente" de Solargraf fluctuaba significativamente mes a mes, eso era un hecho.
A pesar de poseer una potente herramienta de CRM, el primer reto fue identificar los canales y campañas que necesitaban optimización.
El principal problema era que los especialistas digitales y de canal no eran capaces de vincular sus datos de CRM a las tácticas cotidianas.
En este escenario caótico, no poder medir el progreso hacia los objetivos empresariales era como avanzar a ciegas sin mapas ni brújulas. Tomar las decisiones tácticas adecuadas era todo un reto.
Tácticas a ciegas:
El principal reto de Solargraf
Tras realizar un análisis de la situación y una auditoría interna para comprender mejor los aspectos técnicos, empezamos por crear una solución de informes a medida en colaboración con nuestros proveedores de tecnología para conectar todos los canales digitales al CRM.
La creación de este sistema fue posible gracias a una herramienta de terceros que se integraba con las herramientas utilizadas internamente en Solargraf.
Presentamos este informe dinámico en tiempo real como la única fuente de información sobre los resultados de marketing y ventas.
Ordenar el caos para optimizar los esfuerzos: nuestra solución
El informe se elaboró para responder a las preguntas individuales de cada equipo, lo que les permitiría tomar las decisiones tácticas correctas, basadas finalmente en datos. En la creación de este dinámico informe se tuvo en cuenta lo siguiente:
Tiempo
segmentamos el informe por semanas y meses para comprender las tendencias, la estacionalidad y la comparación entre periodos.
Campanas
Al segmentar los datos por tiempo, canal y, además, campaña, el especialista podría reforzar sus optimizaciones diarias.
Tipos de Leads
comprender la diferencia de rendimiento en función del tipo de clientes potenciales generados era clave. Por ejemplo, si nuestro público objetivo es una empresa (B2B) y vemos que un canal o campaña específica está trayendo consumidores finales (B2C), poder identificar esto es clave para cambiar los presupuestos y evitar gastar en leads no cualificados.
Canales
segmentamos los datos por canales. Esto permitiría a los expertos en marketing digital reconocer oportunidades y/o barreras.
Funel de ventas
para comprender las tasas de conversión en los diferentes puntos de contacto de ventas.
Se creó un informe vivo y dinámico que nos permitía recopilar datos diarios de todas las fuentes.
El "coste por cliente" de Solargraf descendió más de un 25% y se mantuvo estable, mostrando fluctuaciones menores en los meses siguientes.
Tener este control sobre los datos permitió a los equipos mejorar en otras áreas de marketing digital y ventas y seguir haciendo crecer el negocio.
En PaidStrategy, te ayudamos a priorizar tus canales de marketing de pago, a implementar tácticas efectivas y a medir tus resultados para impactar en la experiencia global del usuario.